Nous ne pouvons pas offrir l'envoi de retour gratuitement. Par conséquent, vous payez le retour vous-même.
Pour les retours depuis la Suisse, veuillez consulter la procédure spéciale de retour ci-dessous.
Retour – marche à suivre
1. Emballage :
Complètez le bon de retour joint à la commande en indiquant la quantité ainsi que le motif du retour et placez-le dans le colis avec les articles.
2. Adresse de retour :
Envoyez toujours votre retour à votre partenaire contractuel. Vous trouverez l'adresse sur le bon de retour.
3. Expédition:
Vous pouvez retourner votre colis à votre partenaire contractuel avec le service de livraison colis de votre choix. Vous payez le retour vous-même. Il est recommandé de conserver le reçu du retour jusqu’à réception par e-mail de la confirmation du retour.
Vous n'avez plus les documents de retour sous la main ou vous avez encore d'autres questions concernant le processus de retour ? Alors contactez notre service clientèle.
E-mail: support@service.vaude.com
Téléphone: +497542-5306-777
Retours depuis la Suisse :
1. emballer les articles :
Emballer l'article - Merci de remplir le bon de retour en indiquant le motif et la quantité et de le placer dans le colis avec les articles que tu souhaites retourner.
2. Annoncer le retour :
Enregistrer un retour - Merci d'enregistrer ton retour en cliquant sur le lien suivant : https://vau.de/retoure. Pour t'inscrire, tu dois indiquer ton numéro de commande, qui commence par "AUF-", et ton adresse e-mail. Ensuite, tu peux facilement télécharger et imprimer ton étiquette de retour. (Remarque : pas le numéro de commande) Appose l'étiquette à l'extérieur du carton.
3. expédition :
Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas gratuits en Suisse. À la réception de ton retour, 7 CHF seront déduits de la note de crédit.
Dépose ton colis dans un point de dépôt postal suisse de ton choix. Tu trouveras les bureaux de poste suisses les plus proches de chez toi sur https://places.post.ch/standortsuche.
Il est préférable de conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que nous ayons confirmé ton retour par e-mail.