Wij repareren graag je favoriete producten! Zo dragen we bij aan het verlengen van de levensduur van je product en het sparen van grondstoffen. Bij VAUDE bieden we een reparatieservice voor al onze producten. Hieronder vind je ook een kaart met andere reparateurs bij jou in de buurt.
Houd er rekening mee dat het reparatieproces bij VAUDE normaal gesproken 10 werkdagen plus transport in beslag neemt; in drukke periodes kan het soms langer duren.
Er zijn twee manieren om gebruik te maken van onze VAUDE-reparatieservice
Gebruik maken van de reparatieservice via de fysieke winkel
Goed om te weten: deze service in de fysieke winkel is alleen mogelijk in geval van garantie of waarborg.
Ga naar je dealer en laat daar de reparatie registreren.
- Je ontvangt per e-mail informatie over de registratie en een dossiernummer voor je reparatie.
- Het VAUDE-reparatieserviceteam zal zorgvuldig controleren of de reparatie mogelijk is en of er sprake is van een garantie- of waarborggeval.
- Je ontvangt per e-mail informatie over de status van je reparatie.
- Als alles in orde is, wordt de reparatie zo snel mogelijk uitgevoerd.
- Na de reparatie wordt je artikel direct naar je huisadres verzonden. We informeren je per e-mail over de verzending van je reparatie.
- Nu kun je weer optimaal gebruikmaken van je gerepareerde artikel!
Reparatieservice gebruiken via het online reparatieportaal
- Open hiervoor het VAUDE-reparatieportaal en registreer de reparatie zo nauwkeurig mogelijk.
- Upload ook de kassabon of factuur.
- U ontvangt een e-mail met informatie over de registratie en een dossiernummer.
- Het VAUDE-reparatieserviceteam controleert zorgvuldig of er garantie of waarborg geldt en of de reparatie mogelijk is.
- Je ontvangt per e-mail informatie over de resultaten en de eventuele kosten, evenals een verzendetiket voor je reparatie.
- Stuur nu eenvoudig je reparatie op.
- Als er kosten zijn, ontvang je per e-mail een betalingslink, waar je de reparatie gemakkelijk kunt betalen, bijvoorbeeld met een creditcard of PayPal.
- Als alles in orde is, wordt de reparatie zo snel mogelijk uitgevoerd.
- Na de reparatie wordt je artikel direct naar je huis gestuurd. We informeren je per e-mail over de verzending van je reparatie.
- Nu kun je weer optimaal gebruikmaken van je gerepareerde artikel!
Meer antwoorden op vragen over reparaties of klachten vind je in onze FAQ.